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高绩效门店之目标效能——目标管理与计划

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师陈麒胜老师(>>点击查看陈麒胜老师详细介绍)

课程背景:
目标管理理论最早是由美国著名管理学家彼得•德鲁克提出来的。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以,“企业的使命和任务 ,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
可以说:“没有目标,就没有管理“。目标管理既是一种管理的原则,又是一种管理的方式。但在门店中 ,我们大多管理者在目标管理上有障碍点,如:对目标不够敏感、目标制定只是为了喊口号、目标不够细分、目标分解方式不科学不合理、拍脑袋定目标、只有目标没有规划目标达成路径等,最终导致目标只是一场海市蜃楼,终不能所达目标。
本期课程会让管理者在目标管理与计划中层层剖析和分解,理论+案例+工具+实操的结合方式,让管理者认知目标管理的重要性,掌握目标分析、制订和具体执行的工具与方法,通过科学合理的目标管理让门店提升人效、提升客效、提升品效、提升绩效,让店长真正从销售型管理者升级到经营型管理者。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:经营者、经理、店长

课程效益:
● 熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施目标管理
● 掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法
● 通过案例研讨与分享,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升
● 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式,加深学员对知识的理解,突出课程的趣味性
● 注重工具和方法的实操指导,帮助学员对实操技能的掌握与应用,突出课程的实用性

课程大纲:
第一讲:认知目标管理和计划
一、一切与目标无关的活动都是浪费资
1. 局限先要统一目标,才会良好协作
2. 目标计划的制定自上而下
3. 目标管理就是管理资源,力求最小投入最大产出
二、何谓目标管理
1. 目标管理是管理的原则和方式
2. 工作目标的类型:达成型、解决问题型、例行型工作目标
3. 实施目标管理的目的是促进员工的自我管理
三、影响目标制定的关键要素
1. 目标管理障碍点的挖掘和突破
2. 目标制定的五个关键要素(案例演练)
3. 衡量目标是否合理的SMART原则(案例演练)

第二讲:目标设定规划与分解
一、设定目标的关键步骤
1. 列出符合SMART标准的目标
2. 可能的困难与阻碍以及相应的解决方案
3. 为达到目标所需的资源规划
二、目标的有效分解
1. 目标分解的原则
2. 目标分解的形式
3. 目标分解中所需要的条件及其限制因素
三、目标分解管理工具
工具一:用鱼骨图法确定目标
情景演练:请结合公司的管理实际,用鱼骨图法分解激发员工工作动机的目标
工具二:用“5W2H”分析细化目标
情景演练:结合自己或所在部门的实际,分解下一个月的工作目标
工具三:PDCA工作循环法
情景强化练习:如何将门店目标落实到日常的员工行为管理

第三讲:目标管理始于数据分析
一、目标管理不要被感觉蛊惑
1. 数据分析的三大思维局限
2. 门店常用数据分析
3. 拍脑袋决策是目标管理的大忌
二、人、财、货、场都跟目标和数据有关系
1. 销售都是数据追踪出来的
2. 数据营销与传统营销的区别
3. 门店数据的三个产效点
三、数据之下才能分清苦劳和功劳
1. 数据不清晰目标有缺口
2. 执行力和执行率的区别
3. 跟着感觉走会让目标进入死胡同
工具分享:《员工目标产值表》和《员工月目标追踪表 》

第四讲:目标追踪管控的策略
一、对目标的计划和追踪是为了避免瞎忙
1. 业绩不好的三大致命伤
2. 门店运营是基于目标体系的管理过程
3. 店长带领员工制定目标的第一核心
二、目标追踪管理技巧
1. 目标管理的四个关键节点
2. 设定目标的七个步骤
3. 目标设定执行策略
三、围绕年目标进行追踪管理
1. 目标精细化管理是为了预防运营的缺口
2. 三大工具紧盯业绩目标
3. 围绕年度目标策划业绩推动方案
工具分享:《门店年目标追踪表》、《员工月目标追踪表》、《三“率”一“客”提升计划》
案例演练:围绕目标规划执行方案

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