欢迎访问企业培训网!本站提供优质培训课程和培训服务!
免费注册 | 会员登陆 | 将本站设为股票配资 |

管理沟通与跨部门协作

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2020年6月20-21日广州

培训费用:3800元/位(含培训费、资料费、会务服务费)

培训对象:部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

课程大纲:
第一单元:对组织沟通的基本认知
1、沟通的定义和内涵
2、沟通在组织中的功能
3、新经济模式下沟通力的价值
4、沟通力与人际关系
5、组织沟通的基本形式
上行、下行、平行、跨部门沟通
正式、非正式沟通
6、沟通中的失真和原因
个人因素
人际关系因素
结构因素

第二单元:跨部门沟通的障碍
1、高效的跨部门沟通的标志
2、跨部门沟通中常见的障碍
垂直的指挥系统作用有限,缺乏强制力
职能分工导致的部门利益之间的冲突
职权划分不清楚,有责任盲点或空白区
对组织稀缺资源的无序竞争
人性的弱点---尽可能把责任推给别人
激励不利,缺乏内部客户服务配资官网
配资网 观摩与讨论

第三单元 跨部门沟通的基本原则
1、解决人际合作障碍的主要方法
踩着对方的动力点“销售”你的主张
剥离问题的实质和人的情绪
让对方清晰自己的重要作用

2、以不破坏关系为前提,以解决问题为核心
3、不是证明别人不懂,而是提供帮助
3、避免以职务、地位、身份与人沟通
4、永远保持正面态度,相信对方有诚意
5、把握沟通目的,避免抬杠,斗智斗勇
6、尊重对方的立场、找出最大公约数
7、以不破坏关系为前提,圆满大于是非
8、配资网 观摩与讨论

第四单元:人际沟通与个人影响力
1、个人影响力是沟通致胜的法宝
2、提升个人影响力的基本途径
有效聆听
聆听首先是一种心胸和态度
聆听能够感动对方,
聆听的最高层次-听懂对方言下之意
聆听的最大障碍是自己

有效提问

基本的提问模式和布局
提问不仅仅是获得答案
提问是最好的引导技巧
通过提问可以减少抗拒

有效表达

简明扼要、注重逻辑
设计框架,用好5W2h
不要忽略肢体语言的影响力
善用迎合技巧,创建相似性
善用“退让”保持沟通的主动权
坦白,诚恳,保持自己的原真性
了解对方需求,踩住“动力点”

第五单元 跨部门沟通过程的冲突处理
1、托马斯冲突的处理原则
强制法适用原则
回避法适用原则
妥协法适用原则
克制法适用原则
合作法适用原则

2、双赢的合作模型
双方信任,目标共存
合作双方必须得到事实上利益双
方必须有可以替换的资源保障
双赢合作的是明确的规则和实力

第六单元:跨部门的工作统筹技巧
1、分解工作任务,明确各部门责任
WBS-工作任务分解结构
清晰划分责任,避免扯皮
打工作包、有效资源配置
2、界定关键路径图-优化资源,进程控制
向关键路径要时间
向非关键路径要资源
3、任务管理跟进工具-落实责任

培训讲师:舒薇老师
工商管理学博士;高级经济师;
MTP授证讲师;
曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训;
曾任境外上市公司高管十余年;历任副总经理、行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。
二十年企业管理和专业讲师经验,良好的配资查询 背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。

【相关课程】沟通艺术与关系协调(深圳-上海-北京)

【报名咨询】

配资开户 电话:股票线上配资010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:股票线上配资李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

企业培训导航
·按培训课题:
企业战略
运营管理
生产管理
研发管理
营销销售
人力资源
财务管理
职业发展
高层研修
标杆学习
认证培训
专业技能
·按培训时间:
一月课程
二月课程
三月课程
四月课程
五月课程
六月课程
七月课程
八月课程
九月课程
十月课程
十一月课
十二月课
·按培训地点:
北京培训
上海培训
广州培训
深圳培训
苏州培训
杭州培训
成都培训
青岛培训
厦门培训
东莞培训
武汉培训
长沙培训
最新培训课程
年度培训计划
企业培训年卡
企业培训配资网
爆品战略
国际贸易
股权激励
领导执行
战略规划
学习华为
项目管理
工业工程
产品经理
采购管理
生产计划
供应管理
精益生产
现场管理
车间管理
仓储管理
营销创新
客户服务
谈判技巧
销售技巧
微信营销
电话营销
网络营销
客户管理
行政管理
招聘面试
劳动法规
薪酬管理
绩效考核
培训体系
团队建设
内部培训
档案管理
内部控制
纳税筹划
非财培训
应收账款
预算管理
成本管理
地产培训
中层经理
商务礼仪
沟通技巧
班组管理
最新炒股配资 | 培训需求 | 配资官方网动态 | 配资官方网地图 | 配资公司 我们 | 配资开户 我们
企业培训网致力于为客户提供优质培训服务!推动企业进步,助力企业腾飞!
客服电话:010-62258232  QQ:25198734  配资官方网备案:京ICP备06027146号
扫描添加微信咨询
在线登记报名

黄金配资网站

顶级配资

海通证券股票

中华家风家风频道

银岛配资

商丘股票配资

杭州配资公司

新乡炒股配资

巢湖网上炒股厂家

茂名配资平台